Non-Discrimination, Language Assistance and Alternate Formats

Non-Discrimination, Language Assistance and Alternate Formats

Discrimination is against the law 

Magellan Complete Care of Florida complies with applicable Federal Civil Rights laws. We treat all people equally. We do not discriminate against anyone based on: 

  • Race
  • Color
  • National origin
  • Age
  • Disability
  • Sex

We provide free help and services to people with disabilities. We want you to be able to communicate with us easily. We offer:

  • Qualified sign language interpreters.
  • Written information in many formats. These may include:
    • Large print
    • Audio
    • Accessible electronic formats
    • Auxiliary aids
    • Other formats

We also provide free language services to people whose first language is not English. We offer:

  • Qualified interpreters
  • Information that is written in other languages

Contact us at 1-800-327-8613 (TTY 711) if you need any of these services. 

If you believe we have not provided these services or discriminated in another way, you can file a grievance with:  

Civil Rights Coordinator, Corporate Compliance Department 
8621 Robert Fulton Dr.

Columbia MD 21046 

800-424-7721

Fax: 410-953- 5207 

compliance@magellanhealth.com

You can file a grievance in one of three ways:

  • By mail
  • By fax
  • By email

The civil rights coordinator is available if you need help with any of this.  

You can also file a complaint with the U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights. You may do this online at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf. Or you may do this by mail or phone. 

U.S. Department of Health and Human Services 

200 Independence Avenue, SW 

Room 509F, HHH Building 

Washington, D.C. 20201  

800-368-1019

TDD: 800-537-7697

Complaint forms are available online. You may find them at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

 

Help in other languages and formats

English

This information is available for free in other languages and formats. Please contact our customer service number at 1-800-327-8613 (TTY 711) Monday through Friday, 8 a.m. to 7 p.m. Eastern time.

Spanish

Esta información está disponible de forma gratuita en otros idiomas y formatos. Comuníquese con nuestro número de servicio al cliente al 1-800-327-8613 (TTY 711) entre las 8:00 am y las 7:00 p.m. Hora del este, de lunes a viernes.

French

Cette information est disponible gratuitement dans d'autres langues et formats. Veuillez contacter notre service à la clientèle au 1-800-327-8613 (ATS 711) du lundi au vendredi de 8h à 19h. Heure de l’Est.

Haitian Creole

Enfòmasyon sa a disponib gratis nan lòt lang ak fòma. Tanpri rele nimewo sèvis kliyantèl nou an nan 1-800-327-8613 (TTY 711) lendi jiska vandredi, ant 8 tè dimaten jiska 7 tè diswa. Lè Zòn Lès.

Italian

Questa informazione è disponibile gratuitamente in altre lingue e altri formati. Contattare il nostro servizio clienti al numero 1-800-327-8613 (TTY 711) dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 ET (Eastern Time, fuso orario della costa orientale degli Stati Uniti).

Russian

Данный документ предоставляется бесплатно на других языках и в альтернативных форматах. Звоните в наш отдел обслуживания участников по телефону 1-800-327-8613 (TTY 711) с понедельника по пятницу с 8 a.m. до 7 p.m. по восточному времени.

Vietnamese

Thông tin này được cung cấp miễn phí bằng các ngôn ngữ và định dạng khác. Vui lòng liên lạc số điện thoại dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 1-800-327-8613 (TTY 711), Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 8 giờ sáng đến 7 giờ tối, Giờ miền Đông.

Portuguese

Estas informações estão disponíveis gratuitamente em outros idiomas e formatos. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo número 1-800-327-8613 (TTY 711) de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h. Horário do leste.

Chinese

此訊息免費提供其他語種及格式。 請于週一至週五的早上 8 點至晚上 7 點(東部時間),致電 1-800-327-8613 (TTY 711) 聯繫我們的客戶服務。

Tagalog

Makukuha ang impormasyong ito nang walang bayad sa ibang mga wika at anyo. Mangyaring kontakin ang numero ng aming serbisyo sa kostumer sa 1-800-327-8613 (TTY 711) Lunes hanggang Biyernes, 8 a.m. hanggang 7 p.m. Eastern Time.

Arabic

تتاح هذه المعلومات مجانًا بلغات وتنسيقات أخرى. يرجى التواصل معنا على رقم خدمة العملاء وهو ‎1-800-327-8613 (هاتف نصي 711) من الخميس إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 7 مساءً. التوقيت الشرقي.

German

Diese Informationen stehen in anderen Sprachen und Formaten kostenlos zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstnummer unter 1-800-327-8613 (TTY 711) zwischen 8.00 und 19.00 Uhr Ostzeit, Montag bis Freitag.

Korean

본 정보는 다른 형식, 다른 언어로도 무료로 사용하실 수 있습니다. 고객 서비스 번호 1-800-327-8613(TTY 711)번으로 연락하십시오. 월요일~금요일, 오전 8시~오후 7시까지 이용하실 수 있습니다. (동부 표준시 기준)

Polish

NiNiniejsze informacje są dostępne bezpłatnie w innych językach i formatach. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem 1-800-327-8613 (telefon tekstowy 711) od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do19:00 czasu wschodniego.

Gujarati

આ માહિતી મફતમાં અન્ય ભાષાઓમાં અને ફોર્મેટમાં ઉપલબ્ધ છે. કૃપા કરીને અમારી ગ્રાહક સેવાનો 1-800-327-8613 (TTY 711) નંબર પર સોમવારથી શુક્રવાર દરમિયાનમાં, ઇસ્ટર્ન ટાઇમ મુજબ સવારે 8 વાગ્યાથી સાંજે 7 વાગ્યાની વચ્ચે સંપર્ક કરો.

Thai

ข้อมูลนี้มีให้ฟรีในภาษาและรูปแบบอื่นๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่หมายเลข 1-800-327-8613 (TTY 711) วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 8 - 19 น. เวลามาตรฐานตะวันออก