Política de privacidad

Política de privacidad

2/1/2016 Revisado

Su privacidad personal es importante para nosotros. La Política de privacidad explica cómo recolectamos y utilizamos su información personal para proteger mejor su privacidad. ES MUY IMPORTANTE QUE LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DETENIDAMENTE. Por favor, consulte los Términos de uso y el Exención de responsabilidad para obtener información adicional que rige el uso de este sitio web. Al acceder, navegar y/o utilizar este sitio web, usted acepta y está de acuerdo con estar obligado a cumplir con esta Política de privacidad y los Términos de uso y Exención de responsabilidad (“Términos y condiciones”). ¡Si usted no está de acuerdo con la totalidad de los Términos y Condiciones, entonces no acceda ni utilice este sitio web! Magellan Health, Inc. y sus subsidiarias y afiliados (“Magellan”) pueden revisar y actualizar los Términos y condiciones de tanto en tanto sin previo aviso. El uso continuo de este sitio web significa que usted acepta esos cambios.

Recolección y uso de información personal

Este sitio web le puede proporcionar la oportunidad de presentar voluntariamente formularios para solicitar información adicional acerca de Magellan. En el curso de estas operaciones, es posible que usted nos proporcione información demográfica personal o posiblemente información médica detallada. Magellan utilizará la información que usted proporciona únicamente para ayudar a Magellan responder a su solicitud. Como parte de la investigación o el cumplimiento de su solicitud, se puede compartir su información con otros empleados de Magellan o terceros, incluidos, sin limitación, clientes y subcontratistas de Magellan.

Magellan no va a vender, alquilar, prestar, comercializar o arrendar ninguna información recolectada en este sitio web. Sin embargo, Magellan puede necesitar utilizar la información que proporcione en relación con su uso de este sitio web dentro de la familia Magellan de empresas afiliadas o con un proveedor o cliente tercero para llevar a cabo funciones administrativas, técnicas o de otra índole que nos ayudan a proporcionarle servicios o información, o para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Buscamos que los proveedores terceros se apeguen a las mismas prácticas de privacidad que Magellan, sin embargo, cuando a usted se lo transfiere a, o de otra manera visita el sitio web de un tercero, la política de privacidad, exención de responsabilidad y otros términos y condiciones de ese sitio web se aplicarán al uso de o visitas a ese sitio web. Magellan no controla ni garantiza la exactitud, relevancia, puntualidad o integridad de la información o de las políticas de privacidad publicadas en los sitios web a los cuales estamos vinculados.

Magellan puede utilizar y divulgar su información de actividad a menos que esta política o alguna ley lo restrinja. Algunos ejemplos de las maneras en las que Magellan puede utilizar su información de actividad incluyen:

  • Personalización de su experiencia en el sitio web, que incluye la gestión y el registro de sus preferencias.
  • Marketing, desarrollo de productos y propósitos de investigación.
  • Seguimiento de recursos y datos consultados en la página web.
  • Además, desarrollo de informes con respecto al uso del sitio web, actividad y estadísticas.
  • Asistencia a los usuarios que experimentan problemas con el sitio web.
  • Acceso a herramientas y servicios particulares y habilitar ciertas funciones y herramientas en este sitio web.
  • Realizar un seguimiento de los visitantes al sitio web y dentro de este sitio web.
  • Administración de su cuenta.
  • Responder a sus consultas y enviarle comunicados administrativos y de otra índole.

Excepto como se indicó anteriormente, Magellan no divulgará a terceros la información individualizada que obtenga a través de este sitio web a menos que lo requieran las autoridades públicas, los procesos legales o que la ley lo exija.

En este sitio web no se almacena ningún tipo de información de identificación personal recolectada a través de este sitio web, pero irá a sistemas de administración de la misma manera en la que se maneja actualmente la información de los formularios en papel, presentaciones y llamadas telefónicas al servicio al cliente. Esta información se utiliza como se define aquí. Como práctica estándar, según se describe a continuación, recolectamos información estadística general sobre el contenido visto, que se utiliza para proporcionarle un mejor servicio.

Usted tiene el derecho y la capacidad de salir del sitio de Magellan en cualquier momento y no permanecer en una sesión activa. Si decide permanecer en sesión en nuestro sitio, usted implícitamente acepta esta Política de privacidad y los Términos de uso y la Exención de responsabilidad.

Cuando visita nuestro sitio web, recolectamos cierta información que no lo identifica personalmente, pero nos proporciona "datos de uso" agregados. Esta información se utiliza para medir el número de visitantes en las diferentes secciones de nuestro sitio y para ayudarnos a lograr que nuestro sitio sea más útil para nuestros visitantes. Esta información se retiene y se elimina periódicamente del sitio. Si usted visita uno de los sitios web de Magellan que requiera inicio de sesión, se puede recolectar información adicional, incluyendo, sin limitaciones, información de identificación personal e información médica personal. Dicha información se recopila para proporcionar información o servicios apropiados para usted, y puede ser compartida con terceros con el fin de proporcionarle dicha información o servicios a usted.

Aunque haremos todos los esfuerzos razonables para preservar su privacidad, podemos divulgar su información de la siguiente manera:

  • En casos especiales, tales como, para proteger la seguridad, salud o bienestar de cualquier individuo en una situación de emergencia, incluyendo, sin limitaciones, si usted amenazas con dañarse a sí mismo o a otros.
  • Alguien cree que se pueden estar dando situaciones de abuso o negligencia. La información relativa a tal abuso o negligencia se reportaría ante las autoridades correspondientes.
  • Cuando usted autoriza la divulgación por escrito.
  • Cuando la información se da a conocer al personal médico o de emergencias médicas en una emergencia médica.
  • Si usted representa un peligro para sí mismo u otros, o amenaza con cometer un delito grave. Esta divulgación podría involucrar a las fuerzas de la ley y, en el caso de daño a los demás, a la posible víctima.
  • Para cumplir con las citaciones u órdenes judiciales, para proteger los derechos o defender cualquier procedimiento judicial o administrativo, o es necesario para cumplir con las leyes o los requisitos legales de buena fe.
  • A la persona encargada de cubrir sus pagos/organización de atención médica, u otros responsables del pago de sus servicios.
  • En el caso de una venta o cambio en el control corporativo, por ejemplo, una fusión, una venta de activos, o la quiebra.
  • A afiliados, nuestros socios comerciales, proveedores y agentes, y otros que prestan o que participan en los servicios o funcionalidades de los servicios para usted, tales como instituciones financieras, proveedores, servicios de entrega, terceros que prestan servicios de alojamiento, y proveedores web y de soporte técnico, según sea necesario o requerido en relación con la operación, mantenimiento y soporte de este sitio web, software vigente, y/o los servicios, en cuyo caso vamos a solicitar que dichos terceros mantengan la confidencialidad de su información.
  • A la administración corporativa u otras necesidades legales sujetas a los términos de esta Política de privacidad.
  • A un proveedor/organización de atención médica o profesional de la salud que lo haya referido a este sitio web como auxiliar para su tratamiento. En este caso, el uso de su Información personal por parte de cualquier tercero estará sujeto a los términos de la declaración de privacidad emitida por ese tercero, y no somos responsables de dicho uso por dicho tercero.
  • A un proveedor a quien usted es referido como parte de este programa.
  • A una organización que le está proporcionando a usted acceso a este sitio web, si corresponde, como parte de un programa de salud, bienestar o de seguro.

No divulgaremos su información fuera de Magellan sin su consentimiento, excepto como se describe en esta Política de privacidad. Podemos compartir información, demografía e información estadística con nuestros socios comerciales y otros terceros, que incluye, sin limitaciones, para investigación, auditoría, tratamiento o evaluación de programas. Esto no está vinculado a ninguna información que pueda identificar a una persona individual.

El sitio web de Magellan sí emplea "cookies" para proporcionarles a los visitantes información que es específica para ellos. Una "cookie" es una recolección de información enviada por un sitio web a la computadora de un usuario, que luego la computadora la vuelve a enviar cada vez que se accede al sitio web. Estas cookies no contienen información de identificación personal alguna, y ningún sitio web que no sea el sitio web de Magellan puede acceder a o "leer" las mismas, y la mayoría de los navegadores web ofrecen un procedimiento simple que le permite a usted controlar si desea o no recibir cookies o notifica cuando un sitio web está a punto de depositar un archivo cookie.

Si lo desea, puede bloquear o eliminar las cookies de su navegador; sin embargo, el bloqueo o la eliminación de las cookies puede causar que algunas características o funciones del sitio web de Magellan funcionen incorrectamente.

Análisis

Podemos utilizar soluciones analíticas de terceros para recopilar información y agregar información de los visitantes a nuestro sitio web, como qué páginas se visitan y la frecuencia con la que se visitan, y para habilitar ciertas características en nuestros sitios web. La información se captura utilizando varias tecnologías y puede incluir cookies de terceros.

Archivos de registro

Los archivos de registro son piezas de información que nos permiten saber de qué manera las personas acceden a los sitios web de Magellan. Cada vez que usted visita una página en nuestros sitios web, nuestro servidor muestra esta página en su computadora. Cuando la página aparece, creamos un archivo de registro que nos dice que alguien visitó la página. En los archivos de registro no se recolecta información de identificación personal sobre usted. Magellan utiliza archivos de registro para crear informes agregados de la actividad del sitio. Esto significa que tomamos la información acerca de nuestros visitantes y la juntamos para realizar un informe de todas las páginas visitadas del sitio. Compartimos los informes del uso global de nuestros sitios con nuestros clientes. Con el fin de brindarle servicios, si usted inicia sesión en un sitio web seguro de Magellan, Magellan puede recopilar, rastrear y transmitir de forma segura ciertos datos y actividad del sitio web a los sistemas de administración de Magellan, con el fin de permitirle acceder a su información personal identificable de manera segura.

Correo electrónico

Tenga en cuenta que la información individualizada transmitida a través de correspondencia por correo electrónico entre usted y Magellan no está cifrada, a diferencia de la transmisión a través del sitio web de Magellan. Como resultado, al igual que la mayoría, si no es que todas, de las comunicaciones por correo electrónico no cifradas de Internet, otros usuarios de Internet pueden acceder y ver tales correspondencias de correo electrónico sin su conocimiento y permiso mientras están en tránsito. Por esa razón, para proteger su privacidad, si usted tiene inquietudes sobre el tratamiento, o preguntas que implicarían la comunicación de información confidencial de salud/personal, por favor llame a su médico u a otro profesional de la salud, o representante del plan provisto en su "Paquete de bienvenida" al plan (o supervisor donde corresponda). Se requiere que todos los usuarios de sitios web con inicio de sesión seguro utilicen una ID de usuario y una contraseña para proteger aún más la privacidad. Es muy importante que no comparta con ni entregue su ID de usuario o contraseña a nadie, y también esté atento a quien pueda tener acceso a su cuenta.

Usted acepta que cualquier comentario, sugerencia, u otra información enviada a Magellan a través de este sitio se proporciona sin restricciones ni obligación por parte de Magellan, y Magellan será libre de utilizar dicha información de forma ilimitada. Usted también acepta:

  1. La información proporcionada es de acuerdo a su propio riesgo,
  2. Magellan no se hace responsable por ningún acceso no autorizado por parte de terceros,
  3. Usted es responsable de todo el material que envíe, y
  4. Usted, no Magellan, tiene la plena responsabilidad de cualquier mensaje enviado, incluyendo su legalidad, fiabilidad, exactitud, integridad, idoneidad, originalidad y derechos de autor.

En los archivos o sistemas de Magellan se pueden archivar o retener las copias físicas o electrónicas de información capturada a través de este sistema de sitio web. La información de correos electrónicos puede ser transcrita en otros sistemas de Magellan tal como una base de datos de llamadas.

Cuando se requiera inicio de sesión para acceder a un sitio web, las direcciones de correo electrónico se recogen como parte del proceso de registro de la página web. Las direcciones de correo electrónico se utilizan para notificar a los usuarios de la actividad en línea relacionada con la seguridad y la privacidad de sus cuentas, tales como solicitudes de cambio de contraseña o solicitudes para cambiar una dirección. Estas comunicaciones por correo electrónico son necesarias para proteger la privacidad y seguridad de su cuentaMagellan no vende, alquila, arrenda o entrega las direcciones de correo electrónicos de los usuarios. Magellan no comparte su información de correo electrónico con terceros que no sea para prestarle servicios a usted.

Seguridad

Cualquier tipo de información individualizada que facilite a través de un inicio de sesión seguro con el sitio web de Magellan queda protegida por una gama de características de seguridad. Durante la transmisión a través de una página web con inicio de sesión seguro, su privacidad está protegida por un sistema de seguridad criptográfico de 128 bits o más. También se cuenta con otras medidas de seguridad.

Magellan utiliza medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos de identificación personal almacenados en sus ordenadores. Solamente empleados y terceros autorizados tienen acceso a la información que usted proporcione a Magellan para proporcionarle servicios a usted.

Sitios vinculados

El sitio web de Magellan tiene enlaces a varios otros sitios web que creemos que pueden ser útiles o de interés para usted. Sin embargo, Magellan no es responsable, y no respalda las prácticas de privacidad o el contenido, de sus páginas web enlazadas. Magellan le insta a que revise las políticas de privacidad de los sitios web que usted visita una vez que abandona el sitio web de Magellan. Los enlaces a los varios sitios web que no pertenecen a Magellan no constituyen ni implican que Magellan avale estos sitios web, ni los productos o servicios descritos en estos sitios, ni ningún tipo de material que contengan los mismos.

HIPAA

HIPAA es la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) federal.

La HIPAA consta de lineamientos estrictos para garantizar la privacidad y la confidencialidad de su información de salud personal (Personal Health Information, PHI), como su nombre e información médica. Estos lineamientos requieren que su PHI se utilice únicamente para propósitos de tratamiento, operaciones de pago y planes de salud, y no para fines no relacionados con la atención médica.

Menores de edad

El contenido de este sitio web está dirigido a adultos. Si eres menor de 18 años de edad, por favor consulta con tus padres o tutor legal y no utilices este sitio web sin su consentimiento, control y asistencia.

Cómo evitar que los niños accedan a nuestro sitio web

Magellan no permite a sabiendas que niños menores de 13 años de edad se registren en este sitio web. Si eres menor de 13 años de edad, debes hablar con tus padres o tutor legal y obtener su consentimiento antes de registrarte o de completar información alguna en este sitio web y enviárnosla.

Padres y tutores legales

Los padres y tutores legales son responsables de brindar supervisión con respecto al uso de este sitio web o de cualquier sitio web de Magellan por parte de menores. Los padres y tutores asumen toda la responsabilidad de garantizar que toda la información proporcionada por o en nombre de sus hijos menores de edad se mantenga segura y que sea precisa para todo el uso de este sitio web o cualquier sitio web de Magellan por o para su hijo menor de edad.

La política está sujeta a cambios

Magellan está siempre en busca de ofrecer características y funciones ampliadas que hagan que la atención médica sea más eficiente y accesible para sus usuarios. Esta Política de privacidad se actualizará a medida que se añadan características y funciones adicionales para representar correctamente de qué manera se utilizan la información y las características. Es su responsabilidad revisar los Términos y condiciones más actuales y cualquier otra política cada vez que visite este sitio web o cualquier sitio web de Magellan, así como también otras restricciones, condiciones y avisos de este sitio web o de cualquier sitio web de Magellan al cual usted acceda. Al acceder, navegar y/o utilizar este sitio web o cualquier sitio web de Magellan usted acepta y accede a quedar vinculado por los Términos y condiciones más actuales, y a cualesquier otras políticas, restricciones, condiciones y avisos de este sitio web o de cualquier otro sitio web de Magellan.